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12328 全国交通运输服务电话

作者:四川丰沃物流有限公司 浏览次数:53 发布时间:2020-07-08
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有这样一组电话号码
12328
是全国统一的
交通运输服务监督电话
它倾听民声、畅通民意、排解民忧
是建设人民满意交通
的重要抓手


今年5月份
全国12328电话系统
共受理有效业务251.12万件
即时答复满意率为98.11%
这些数字
承载的是百姓对
美好交通出行需求的向往
更是
交通运输部门
服务百姓 一心为民
的重要见证


在四川南充温祖村
就发生了这样一个
与12328“结缘”的故事……


“喂!12328吗?帮我们把路补一补啊”


四川省南充市营山县骆市镇温祖村距县城13公里,村建制调整时将原贫困村牵牛村并入,现下辖9个社,共2158人,其中贫困人口209人。前些年为解决群众出行难的问题,村委会先后组织村民通过自筹自建方式修建了村社水泥路约15公里,但因村上资金紧缺,又缺少公路养护技术,近年来特别是今年以来村道不同程度出现坑槽,车辆人员通行很受影响,村里的300亩枇杷产业园、360亩花椒产业园、100亩鱼塘的农产品的运输也受影响。



村路路面出现裂缝。


“我们来看看你反映的情况”


作为村支部书记,文雪东苦恼过、担心过、郁闷过,也无时不在思考着。今年4月,文雪东从营山县交通运输局和乡镇的工作人员处得知,四川省交通运输厅在全省范围内开展12328服务交通脱贫攻坚“暖心行动”。


南充市“暖心行动”海报。


这犹如一针强心剂,让文雪东心中一亮,找到问题解决的突破口了!


文雪东拨打电话时,旁边几个村民用期望的眼神望着他们的村支部书记,想从他和12328工作人员的对话中得到肯定的回答。


“喂!12328吗?我是营山县骆市镇温祖村支部书记,我们看到你们的‘暖心行动’了,能不能帮我们把路补一补?”


“你反映的问题我们已如实记录,请你保持电话畅通,我们立即联系营山县交通运输局核实办理。”虽然话务员的话颇为暖心,但因为没有得到确切的答案,文雪东没能放下心来。不过不管怎样,试一试总没有坏处,心里打着鼓的文雪东不知道这段路能不能在“暖心行动”上得到彻底解决。


一周时间,路都补好了


当天中午,营山县交通运输局12328承办人员告诉文雪东,他所反映的问题被营山县交通运输局记录在册,纳入研究和整治内容,并告知马上会安排人员前来踏勘,这着实让他激动了好一阵子。


为保证整治工作顺利推进,营山县交通运输局挂图作战,将建设和整治任务分解下达到各责任单位和责任人,细化分解工程进度到每一天,实行一天一统计、一周一调度、一周一通报,让每项工程每天都有新进展,让沿线群众每天都能看到新变化。



温祖村村道整治施工现场。


“谢谢你们啊!一周时间,就一周呢,路都补好了,我们一分钱都没出,现在又可以走好路了,真的太感谢交通运输部门了,也很感谢12328帮我们传递信息。”6月15日,文雪东代表温祖村村民前往营山县交通运输局,送去“暖心行动暖人心,12328服务达民意”的感谢锦旗,满心高兴洋溢在话语中。


因为一通电话
“畅返不畅”的问题解决了
这些带有温度的声音
让交通脱贫攻坚更有力量
像这样的故事
其实每天都在发生
12328电话的服务
也随着交通的发展
延伸到每一个角落
让建设人民满意交通的承诺
掷地有声

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